RESERVA E INFORMAÇÕES 


Reservas: (011) 98199-6121 

Informações: (035) 3438-2183

Email: reserva@pousadadocastelo.com.br

Website: www.pousadadocastelo.com.br

POUSADA DO CASTELO

Rua Virgo, 305
Monte Verde - Camanducaia MG
Brasil

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Política de Reservas, Hospedagem e Cancelamento 

- Ao se consumar o depósito em conta corrente (sinal de reserva) da contratada (mediante emissão de FAX do comprovante de depósito ou e-mail do comprovante), formaliza-se a contratação dos serviços de hospedagem descritos abaixo, independente de assinatura de contrato.

- Prazo para depósito: 24 horas da reserva. Passado este prazo, em não se confirmando o depósito, a reserva é, automaticamente, cancelada.

- Check-in (entrada) a partir das 15:00 hs até a meia noite e check-out (saída) até as 14:00 hs independentemente do horário de chegada.

CANCELAMENTO DE RESERVA OU ALTERAÇÃO NA DATA DA RESERVA

- O pedido de cancelamento da reserva ou de alteração na data da reserva deverá ser feito por escrito e encaminhado por e-mail ou fax e seu recebimento deverá ser confirmado pelo hóspede. Não serão aceitos cancelamentos ou alterações realizadas por telefone.

- A alteração na data de reserva deverá ser solicitada no prazo de 15 (quinze) dias anteriores à sua chegada e só poderá ser feita se houver disponibilidade para tal mudança. O preço a ser cobrado do hóspede será o que estiver em vigor na data da efetiva estadia.

- O pedido de cancelamento da reserva deverá ser solicitado no prazo de 15 (quinze) dias anteriores à sua chegada, o que importará na devolução de valor pago descontando-se uma taxa de 20% sobre o valor total do período contratado. Excedendo este prazo o hóspede perde totalmente o direito à devolução do sinal de reserva.

DESISTÊNCIA SEM CANCELAMENTO (NO SHOW)

- Em caso de no-Show, ou seja, o não comparecimento do cliente no prazo de até 12 horas após o início da diária na data do check-in sem comunicação prévia a respeito de qualquer alteração, implicará no cancelamento da reserva e perda do valor depositado..

DESISTÊNCIA APÓS O CHECK-IN (entrada)

- Havendo desistência parcial da totalidade dos dias contratados, estando o cliente dentro da pousada, não será devolvida qualquer diferença do valor previamente pago. Devido a este parágrafo, devemos exigir o pagamento total na entrada da pousada (cheque ou dinheiro).

- No caso de pagamento feito com cheques a aceitação dos mesmos está sujeita à verificação do crédito, não aceitamos cheques que tenham qualquer restrição no CPF e, neste caso, o pagamento deverá ser feito em dinheiro. Não aceitamos cheques de pessoas jurídicas ou de terceiros.

- Não é permitido fazer qualquer tipo de alimento, inclusive fondue,  uso de fogões, fogareiros, churrasqueiras elétricas ou similares nos chalés.
Será cobrada uma multa caso esta regra não seja cumprida.

Não aceitamos animais de qualquer que seja a espécie.

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Pousada do Castelo, Rua Virgo, 305  Monte Verde Camanducaia MG. Brasil  
Reservas (011) 98199-6121                               Informações (035) 3438-2183 
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